返品・交換

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
・商品到着時に破損または不良が認められる場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

以下の場合は、返品・交換を承っておりません。
・使用済みの商品
・色、質感、サイズ、外観などの印象の違いを含む、お客様のご都合による返品・交換
・セール商品
・受注生産品、予約受注品
・事前のご連絡なく返送された商品

当方では、手仕事による製品や天然素材を使用した製品を多く取り扱っております。色合い、質感、形状、寸法、編み目、表面の風合いなどに見られる個体差は、これらの製品が持つ特性であり、不良には該当いたしません。

受注生産品および予約受注品は、ご注文確定後のキャンセル、返品・交換を承っておりません。ただし、商品到着時の破損・不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合を除きます。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えてメールにてご連絡ください。内容を確認後、返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。

返品される商品は、未使用かつお届け時の状態であることを条件といたします。

商品到着時の破損・不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品に必要な送料を当方にて負担いたします。

返品された商品を受領・確認後、返金が承認された場合は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。